Política de privacidade

Quem controla os dados

Atacapet Products Comercial LTDA, CNPJ 25.096.492/0004-34, com sede em Av. Mário Gurgel, 5527 — Lojas 04, 05, 06, 07 e 08, São Francisco, Cariacica/ES — CEP 29.145-409, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e no SAC.

Canal do titular: [email protected] e WhatsApp (27) 99631-8756, em horário comercial. Pedidos de acesso, correção ou exclusão são respondidos em até 15 dias.

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ informado no pedido.
• Entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF.
• Pedido: itens, valores, forma de pagamento, observações e número do pedido.
• Navegação: páginas vistas, busca, carrinho e favoritos gravados no seu navegador.
• Atendimento: mensagens, fotos e áudios que você mandar no WhatsApp ou e-mail.

Não pedimos e não armazenamos número de cartão, CVV nem senha bancária neste site.

Para que usamos e com qual base legal

• Fechar e entregar o pedido, emitir NF-e e falar sobre o pagamento — execução de contrato e obrigação legal.
• Calcular frete, abrir chamado de troca e identificar o comprador — execução de contrato e legítimo interesse.
• Responder WhatsApp e e-mail — execução de contrato ou consentimento, conforme o caso.
• Melhorar o site e o estoque com dados agrupados — legítimo interesse.
• Cumprir ordem de autoridade e obrigações fiscais — obrigação legal.

Com quem compartilhamos

Só na medida necessária: transportadora, emissão de nota, meios de pagamento (Pix/banco) e ferramentas de hospedagem do site.

Não vendemos cadastro. Não entregamos lista de clientes para anúncio de terceiro sem base legal.

Onde os dados ficam e por quanto tempo

Nesta versão da loja, conta, carrinho, favoritos e pedidos ficam no navegador do cliente (armazenamento local). Cópias de atendimento podem ficar no WhatsApp Business e na caixa do SAC.

Dados de nota fiscal e de pedido seguem o prazo legal da legislação tributária, em geral 5 anos. Mensagens de SAC ficam o tempo necessário para a reclamação e a defesa da empresa.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

• Escreva para [email protected] com o assunto “LGPD” e um documento que comprove a titularidade.
• Se a resposta não resolver, cabe reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e tecnologias

Usamos cookies e armazenamento local para carrinho, login, favoritos e medição básica de audiência. O detalhe está na Política de cookies.

Segurança e menores

O acesso ao site deve ocorrer por conexão segura (HTTPS) em produção. Internamente, o atendimento restringe quem vê pedido e documento.

Não dirigimos a loja a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de criança, apagamos o dado e cancelamos o pedido.

Mudanças nesta política

Quando o tratamento mudar de forma relevante, atualizamos esta página e a data no topo. O uso do site depois da mudança vale como ciência, sem prejuízo dos direitos do titular.