Entrega e frete

Como você recebe

A modalidade é escolhida no checkout. O valor do frete aparece antes de confirmar o pedido. Não cobramos taxa escondida depois do clique.

• Retirada na loja, sem frete, em Av. Mário Gurgel, 5527 — Lojas 04, 05, 06, 07 e 08, São Francisco, Cariacica/ES — CEP 29.145-409, de segunda a sexta, das 10h às 18h.
• Entrega em domicílio no Brasil, com frete de R$ 15,45 ou grátis em pedidos a partir de R$ 199.

Valores

• Pedidos com menos de R$ 199 em produtos: frete de R$ 15,45.
• Pedidos a partir de R$ 199 em produtos: frete grátis.
• Retirada na loja: R$ 0.

O frete grátis considera o valor dos produtos no carrinho, antes do cupom e do desconto Pix. Ou seja: R$ 199 em produtos garantem o frete grátis mesmo que o total a pagar fique menor com os descontos.

Prazos

O prazo começa no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Pedido feito após as 16h ou em fim de semana entra na fila no próximo dia útil.

• Separação e despacho: 1 a 2 dias úteis após o pagamento.
• Grande Vitória e Cariacica: 1 a 3 dias úteis de trânsito.
• Interior do Espírito Santo: 2 a 6 dias úteis de trânsito.
• Demais estados: 3 a 10 dias úteis de trânsito, conforme CEP e transportadora.

O prazo da página do produto e do checkout é estimativa. A transportadora pode alterar a data em feriado, greve ou endereço incompleto.

Área de cobertura

Entregamos em todo o território brasileiro, salvo restrição da transportadora para o CEP informado. Se o CEP não for atendido, o checkout ou o atendimento avisa e oferecemos retirada na loja ou outro endereço.

Não fazemos entrega internacional.

O que você precisa informar

Endereço incompleto, sem número ou com CEP errado suspende o envio até a correção. O prazo reinicia depois do ajuste.

• CEP, logradouro, número, bairro, cidade e UF
• Complemento, ponto de referência e telefone com DDD
• Restrição de horário, se houver, no campo de observações

Recebimento

Conferira a embalagem na frente do entregador. Se houver rasgo, amassado ou lacre violado, recuse ou registre a ocorrência na hora e fale no WhatsApp no mesmo dia, com foto.

Se ninguém estiver no local, a transportadora tenta de novo conforme a regra dela. Depois das tentativas, a carga pode voltar para Cariacica. Um novo envio pode gerar frete.

Atraso, extravio e avaria no transporte

Se o prazo estimado estourar, chame no WhatsApp com o número do pedido. Abrimos chamado com a transportadora.

Extravio ou avaria comprovada: reenviamos o item, se houver estoque, ou devolvemos o valor pago, inclusive o frete dessa entrega.

Retirada

O pedido fica disponível na Atacapet Cariacica depois do pagamento identificado. O prazo de guarda é de 15 dias corridos. Depois disso, o pedido pode ser cancelado e estornado.

Leve documento com foto e o número do pedido.